A nuestros distinguidos clientes:

Con el objeto de informar a nuestros clientes, les hacemos llegar a ustedes la información que permitirá utilizar nuestra tienda y así poder disponer de nuestros productos, y los términos y condiciones para obtener un servicio y productos de calidad.

Usted puede adquirir los productos ofrecidos a través de este sitio, para ello debe estar en completo conocimiento de las condiciones y términos de compra en este sitio. Cuando realice una compra por esta página Web, usted declara conocer y aceptar estas condiciones y términos, los cuales se aplicarán y formarán parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio, entre los usuarios y Bel-Ray Chile Ltda.

1)    Cómo comprar en este sitio:

Para realizar una compra, primero todo usuario deberá registrarse entregando los siguientes datos básicos para realizar el despacho de manera óptima y eficaz. Los datos básicos serán Nombre, Rut, dirección de despacho, teléfono de contacto, correo electrónico y para ello deberá hacerlo en el Menú CUENTA en nuestro sitio, ubicada en la esquina superior izquierda arriba de nuestro logo corporativo.

2) Consentimiento:

La oferta de productos realizados a través de este sitio, podrán ser aceptadas en forma electrónica o telefónica utilizando mecanismos que el sitio ofrece para ello. No obstante lo anterior, la aceptación de la oferta quedará supeditada a la condición de que la empresa valide la transacción, en consecuencia será requisito para la formación del consentimiento respecto de las transacciones que se celebren a través de este sitio, la validación o confirmación por parte de la empresa. Para validar la operación se deberá verificar lo siguiente: Que la empresa al momento de la aceptación dispone de los productos en stock; Que la empresa valida el medio de pago ofrecido por el usuario y confirmación de transacción depositada en Cuenta Corriente de la Empresa.

3) Medio de pago: 

Los productos ofrecidos, salvo acuerdo en contrario en un caso concreto, sólo podrán ser pagaderos con:

Transferencia Bancaria.

Para tal efecto, los datos de la cuenta de la Empresa para realizar transferencia bancaria son los siguientes:

IMPORTANTE: Una vez realizada la transferencia, debe hacer llegar vía correo electrónico el comprobante de pago al correo finanzas@belray.cl con copia a tiendaonline@belray.cl indicando alguna referencia como Nombre ó Razón Social, Rut, Número de Cotización y cualquier otro con el fin de hacer más eficiente el proceso.

El proceso de despacho de los productos se realizará una vez que figuren los fondos depositados y disponibles en dicha cuenta corriente.

4) Envío y despacho de Productos: 

Nuestras modalidades de despacho son los siguientes:

4.1) Despachos gratis en toda la Región Metropolitana  por compras iguales o superiores a $40.000 pesos chilenos de cualquier producto disponible en este sitio. También se puede coordinar retiro por parte de cliente en oficina ubicada en Calle El Rosal 4590, Huechuraba, Santiago, o envío en flete que cliente o comprador estime conveniente a su cargo.

4.2) Despacho gratis a regiones por compras iguales o superiores a $60.000 pesos chilenos de cualquier producto disponible en este sitio. También se puede coordinar retiro por parte del cliente en nuestras oficinas regionales de nuestra Empresa, o envío en flete que cliente o comprador estime conveniente a su cargo.

INFORMACION IMPORTANTE: La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los despachos tienen un tiempo de 3 y 5 días hábiles para su entrega en Región Metropolitana y de 7 días hábiles en regiones. 

Es también importante y de exclusiva responsabilidad del Cliente o Comprador revisar el estado del producto antes de su retiro o recibo de estos, de lo contrario estará aceptando las condiciones en las que fue entregado y nuestra Empresa no se hace responsable posterior a la entrega y recepción.

En el caso de que NO pueda concretarse la entrega del pedido, se reintentará una vez más al día siguiente. Si el segundo intento fracasa, la mercadería será devuelta a la bodega de Bel-Ray Chile Ltda. Para coordinar un nuevo envío, se sugiere contactarnos. El costo de este envío deber ser a cargo del cliente.

5) Términos y Condiciones

Facturación:

La factura correspondiente a la compra realizada se enviará con el despacho del producto y/o por correo electrónico a la dirección identificada por el cliente o comprador en sitio web.

Procedimiento de cambios:

Los usuarios o clientes podrán solicitar cambios, que podrán ser aceptados por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. 
Para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá contactarse al teléfono +562 8872975 haciendo referencia a cotización, orden de compra y/o de Factura.

Se debe tener en cuenta lo siguiente:

a)     Los cambios o devoluciones a que se refiere, podrán realizarse hasta 3 meses después de la entrega del producto.

b)    El producto de que se trate deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas  y en perfectas condiciones.

c)     El cliente deberá presentar la boleta, factura y/o guía de despacho correspondiente, los que son condición necesaria para realizar un cambio o devolución.

6) Validez de las Ofertas contenidas:

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, tendrán validez mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa.

7) Promociones:

Las promociones u ofertas de precio que se ofrezcan en este sitio, no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por la empresa, salvo información en contrario al efecto.

8) Arbitraje:

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes en relación con la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución del presente contrato, o cualquier otra causa o motivo relacionado con el mismo, será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. 

Las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. 

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian en este acto expresamente a ellos. 

El árbitro queda especialmente facultado para resolver cualquier asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción. 

9) Contacto:

Ante cualquier consulta favor contactarse a los siguientes medios:

Fonos:

Mesa Central: +56-228872900 - +56-228872999

Correo electrónico: tiendaonline@belray.cl